Shareholder und Stakeholder einfach erklärt

Ein Shareholder ist ein Anteilseigner: Ihm gehört ein Anteil an einem Unternehmen. Bei einer Aktiengesellschaft heißen solche Anteile Aktien und ihre Eigentümer Aktionäre. Wer ein Produkt kauft oder für ein Unternehmen arbeitet, wird dadurch noch nicht zum Anteilseigner.

Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Unternehmen beeinflussen können oder von seinem Handeln betroffen sind. Man nennt sie auch Anspruchsgruppen. Wir verwenden hier diese weite Bedeutung. Dazu gehören Anteilseigner, Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten. Ein Lieferant liefert einem Unternehmen zum Beispiel Material. Auch Nachbarn können betroffen sein, etwa durch Lärm. Shareholder gehören also zu den Stakeholdern. Umgekehrt besitzt nicht jeder Stakeholder Unternehmensanteile.

Beim Shareholder-Value-Ansatz steht der langfristige Wert des Unternehmens für seine Anteilseigner im Mittelpunkt. Ein Ansatz ist hier eine Grundidee für Entscheidungen. Der Stakeholder-Ansatz versucht, die Interessen verschiedener Anspruchsgruppen miteinander in Einklang zu bringen. Der Unterschied liegt im Schwerpunkt. Er bedeutet nicht, dass Anteilseigner grundsätzlich gegen gute Arbeitsbedingungen sind.

Ein Interesse ist hier ein Wunsch oder Anliegen gegenüber dem Unternehmen. Um es zu erkennen, fragst du: Welche Verbindung hat die Gruppe zur Firma? Was könnte sich für sie durch eine Entscheidung verbessern oder verschlechtern? Mitarbeiter arbeiten für das Unternehmen. Kunden kaufen seine Waren oder Leistungen. Lieferanten liefern ihm Waren oder Material.

Die Tabelle nennt typische Interessen, keine festen Eigenschaften jeder Person. Ein Mitarbeiter kann zugleich Kunde und Anteilseigner sein. Ebenso können zwei Kunden unterschiedliche Wünsche haben. Frage deshalb im konkreten Fall nach, statt einer Gruppe ungeprüft ein Interesse zuzuschreiben.

Auch der Staat und Anwohner zählen zu den möglichen Stakeholdern. Der Staat hat zum Beispiel ein Interesse an Steuerzahlungen und Umweltschutz. Steuern sind Geldzahlungen, mit denen der Staat öffentliche Aufgaben bezahlt. Anwohner wohnen in der Nähe eines Betriebs. Werden sie durch dessen Lärm betroffen, kann Ruhe für sie ein wichtiges Anliegen sein.

Bei einem Zielkonflikt erschwert die Verfolgung eines Ziels das Erreichen eines anderen. Ein wirtschaftliches, auch ökonomisches Ziel betrifft zum Beispiel Kosten oder Gewinn. Gewinn ist das Geld, das von den Einnahmen nach Abzug der Kosten übrig bleibt. Ein ökologisches Ziel betrifft den Umweltschutz, etwa weniger Abfall. Ein soziales Ziel betrifft Menschen, etwa sichere Arbeitsplätze. Diese Ziele können zusammenpassen oder sich im konkreten Fall behindern.

Untersuche einen Konflikt in Schritten: Benenne zuerst die Entscheidung und die betroffenen Stakeholder. Halte dann ihre Interessen fest. Vergleiche die Folgen der möglichen Lösungen: Wer gewinnt etwas, wer trägt einen Nachteil? Suche auch nach einer weiteren Möglichkeit. Wähle schließlich eine Lösung und sage, welches Ziel du damit stärker gewichtest und welchen Nachteil du akzeptierst. Gewichten heißt hier: begründet entscheiden, wie wichtig ein Ziel in diesem Fall ist.

Ein Kompromiss ist eine Lösung, bei der unterschiedliche Seiten Zugeständnisse machen. Er kann einen Konflikt abschwächen, erfüllt aber nicht zwangsläufig jeden Wunsch. Auch eine begründete Entscheidung kann Nachteile haben. Wenn Kosten sinken und zugleich weniger Abfall entsteht, unterstützen sich die beiden Ziele dagegen.

Gesellschaftliche Unternehmensverantwortung bedeutet, wirtschaftliche, soziale und ökologische Folgen in die Tätigkeit eines Unternehmens einzubeziehen. Die englische Bezeichnung ist Corporate Social Responsibility, kurz CSR. Dazu können freiwillige Maßnahmen und rechtliche Vorgaben gehören. Eine einzelne Spende beschreibt deshalb noch nicht den gesamten Umgang eines Unternehmens mit Verantwortung.

Eine Stakeholder-Matrix ist ein Raster zum Ordnen von Anspruchsgruppen. Die Haufe Akademie beschreibt dafür die Merkmale Einfluss und Interesse. Du kannst die vier Kombinationen auch als Tabelle lesen. Einfluss bedeutet: Wie stark kann jemand das Vorhaben fördern, verändern oder behindern? Interesse bedeutet hier: Wie aufmerksam verfolgt jemand dieses Vorhaben und wie wichtig ist ihm sein Ergebnis? Stark betroffen zu sein kann hohes Interesse erklären. Es ist aber keine sichere Messung des Interesses.

Schätze beide Merkmale für das konkrete Vorhaben getrennt als hoch oder gering ein und begründe deine Einschätzung mit Angaben aus dem Fall. Wer Geld freigeben muss, kann zum Beispiel großen Einfluss haben. Hohes Interesse bedeutet dagegen nicht schon hohen Einfluss. Frage bei unklaren Interessen nach.

Die vier Felder helfen, die Beteiligung zu planen. „Eng einbinden“ bedeutet, früh und regelmäßig über Lösungen zu sprechen. „Zufriedenstellen“ heißt hier, wichtige Erwartungen zu klären und über wesentliche Entscheidungen zu informieren. „Informieren“ heißt, verständlich über Fortschritte und Folgen zu berichten und Fragen zu ermöglichen. „Beobachten“ heißt, Veränderungen der Rolle oder Interessen im Blick zu behalten und bei Bedarf Kontakt aufzunehmen.

Das Raster ist eine Planungshilfe, keine Bewertung des Werts von Menschen. Geringer Einfluss bedeutet nicht, dass ein Anliegen unwichtig ist. Die Einteilung vergibt auch keine Entscheidungsrechte. Prüfe sie erneut, wenn sich das Vorhaben oder die Rolle einer Gruppe ändert.